Privacyverklaring

Form & Flow Web gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring staat welke persoonsgegevens worden verwerkt wanneer je de website gebruikt of contact opneemt, waarom dat gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

Form & Flow Web is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• Website: formandflowweb.nl
• E-mail: formandflowweb@gmail.com

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Wanneer je het contactformulier gebruikt of rechtstreeks contact opneemt, kan Form & Flow Web onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• bedrijfsnaam;
• e-mailadres;
• websiteadres, indien ingevuld;
• of je al een website hebt;
• het type website-aanvraag;
• informatie die je zelf in het berichtveld of in verdere communicatie verstrekt;
• datum en tijd van de aanvraag.

Form & Flow Web verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het behandelen van je aanvraag, het uitvoeren van een opdracht of die je zelf verstrekt.

3. Waarvoor worden persoonsgegevens gebruikt?

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om:

• je aanvraag of vraag te beantwoorden;
• een kennismakingsgesprek te plannen;
• je wensen en de haalbaarheid van een websiteproject te beoordelen;
• een offerte of voorstel op te stellen;
• voorbereidingen te treffen voor een mogelijke overeenkomst;
• een overeengekomen opdracht uit te voeren;
• afspraken, administratie en communicatie rondom een opdracht te beheren.

Form & Flow Web verkoopt persoonsgegevens niet aan andere partijen.

4. Op welke grondslag worden persoonsgegevens verwerkt?

Afhankelijk van de situatie verwerkt Form & Flow Web persoonsgegevens omdat dit nodig is om op jouw verzoek stappen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst, om een overeenkomst uit te voeren, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om zakelijke aanvragen te beantwoorden en de dienstverlening te beheren.

5. Hoe lang worden gegevens bewaard?

Aanvragen en contactgegevens die niet tot een opdracht leiden, worden in principe uiterlijk 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact verwijderd, tenzij er een concrete reden bestaat om ze langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel worden van de zakelijke of financiële administratie worden bewaard zolang dat nodig is om aan wettelijke bewaarplichten te voldoen. Voor de basisadministratie geldt in Nederland doorgaans een fiscale bewaartermijn van 7 jaar.

Technische dienstverleners kunnen daarnaast hun eigen, kortere of langere bewaartermijnen hanteren voor bijvoorbeeld logs en back-ups, voor zover dat nodig is voor hun dienstverlening.

6. Dienstverleners en verwerking buiten de EU

Voor het functioneren van de website en het verwerken van contactaanvragen maakt Form & Flow Web gebruik van externe technische dienstverleners.

Gegevens die via het contactformulier worden verzonden, worden opgeslagen in de database-omgeving van Lovable Cloud. Lovable geeft aan dat Lovable Cloud voor database- en backendinfrastructuur gebruikmaakt van Supabase.

Resend wordt gebruikt om een e-mailmelding te versturen wanneer een contactaanvraag wordt ingediend. Resend geeft aan dat klantdata, waaronder berichtinhoud en afleverlogs, in de Verenigde Staten kan worden opgeslagen. Resend gebruikt voor internationale doorgifte onder andere Standard Contractual Clauses en deelname aan het EU-U.S. Data Privacy Framework.

Dienstverleners ontvangen alleen gegevens voor zover dat nodig is om hun technische dienst uit te voeren.

7. Beveiliging

Form & Flow Web neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en misbruik.

De contactendatabase gebruikt toegangsregels waardoor openbare websitebezoekers aanvragen kunnen indienen, maar bestaande aanvragen niet openbaar kunnen uitlezen. Alleen bevoegde toegang is bedoeld voor het bekijken van opgeslagen aanvragen.

Geen enkele digitale verwerking kan echter volledig tegen alle beveiligingsrisico's worden gegarandeerd.

8. Cookies en bezoekersstatistieken

Form & Flow Web heeft Lovable Visitor Analytics uitgeschakeld en gebruikt op dit moment geen Google Analytics of Meta Pixel op de website. Er worden daarom door Form & Flow Web momenteel geen marketing- of bezoekersprofielen via deze analysetools opgebouwd.

De website en de gebruikte technische infrastructuur kunnen wel technisch noodzakelijke gegevens verwerken die nodig zijn voor beveiliging, netwerkverkeer en het functioneren van de website.

9. Jouw privacyrechten

Je kunt, wanneer de wet dit recht geeft, onder andere vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• overdracht van persoonsgegevens wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is.

Een verzoek kun je sturen naar formandflowweb@gmail.com. Om misbruik te voorkomen kan Form & Flow Web vragen om aanvullende informatie waarmee je identiteit op passende wijze kan worden gecontroleerd.

10. Klacht indienen

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan bij voorkeur eerst contact op via formandflowweb@gmail.com. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening, wetgeving of gebruikte systemen veranderen. De meest recente versie wordt op formandflowweb.nl gepubliceerd.

12. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens:

Form & Flow Web
formandflowweb@gmail.com
formandflowweb.nl